Condizioni del servizio

Versione in vigore dal 1 novembre 2026

1. Chi fornisce il servizio

Il servizio Mastrone (di seguito «Servizio») è fornito da Studio TPG srl, con sede in Via dell'Industria n. 6, 67039 Sulmona (AQ), partita IVA 02070850660, email amministrazione@studiotpg.it, PEC studiotpgsrl@pec.it (di seguito «Fornitore»). Il marchio Mastrone e il software sono di proprietà dei rispettivi titolari e sono concessi in licenza al Fornitore, che li mette a disposizione dei clienti.

2. A chi è rivolto

Il Servizio è riservato a imprese, professionisti e lavoratori autonomi che lo usano per la propria attività (di seguito «Cliente»). Chi si iscrive dichiara di agire per conto dell'impresa indicata e di avere il potere di accettare queste condizioni a suo nome. Poiché il Cliente non agisce come consumatore, non si applicano le norme del Codice del Consumo.

3. Cosa comprende il Servizio

A seconda del piano, il Servizio comprende, tra l'altro:

• registrazione delle ore degli operai anche tramite messaggi WhatsApp, con la proposta serale delle ore da confermare;
• gestione dei cantieri, con rapportini, foto e documenti, contabilità di cantiere (costi, acconti, margini) e cartella pubblica con QR;
• preventivi, con il prezzario regionale, il listino dell'impresa o le voci proposte dall'intelligenza artificiale, e lettura di piante e computi;
• modelli di documenti (contratti d'appalto e di subappalto, POS, PSC, cartello di cantiere);
• scadenze con avvisi, mezzi e attrezzature, subappaltatori, esportazione e importazione dei dati.

Il Fornitore può migliorare il Servizio, aggiungere funzioni o modificarle, senza ridurre in modo sostanziale quelle comprese nel piano pagato dal Cliente.

4. Account e utenti

Con l'iscrizione si crea l'account dell'impresa e l'accesso del titolare. Il titolare può aggiungere altri utenti (ufficio, capocantiere…) e decidere cosa ognuno può vedere e fare. Il Cliente è responsabile della riservatezza delle password, delle attività svolte con i propri accessi e della correttezza dei dati inseriti. In caso di uso non autorizzato il Cliente avvisa subito il Fornitore.

5. Prova gratuita

Ogni nuova impresa può provare gratuitamente il Servizio per 30 giorni dall'iscrizione, con tutte le funzioni della versione Full. La prova non richiede alcun pagamento né la carta di credito e non si trasforma da sola in un abbonamento a pagamento. Il Cliente può abbonarsi in qualsiasi momento, anche prima della fine della prova; in quel caso la prova termina e inizia il piano scelto.

Se alla fine della prova il Cliente non si è abbonato, l'account resta in sola consultazione: i dati restano visibili ed esportabili, ma non si possono aggiungere o modificare e i messaggi WhatsApp non vengono registrati. Dopo 6 mesi di sola consultazione il Fornitore, previo avviso all'email del titolare, può cancellare l'account e i dati. Il Fornitore può concedere una sola prova per impresa (stessa partita IVA) e può rifiutare o interrompere iscrizioni non genuine o in contrasto con queste condizioni.

6. Piani, prezzi e pagamenti

Full: tutte le funzioni, comprese quelle con l'intelligenza artificiale (lettura dei messaggi scritti liberamente e dei vocali, preventivi dalla descrizione e dalla pianta, voci con prezzi di mercato, lettura di computi e documenti), senza limiti sul numero di cantieri e preventivi e fino al numero di operai attivi indicato nella tabella. Full Plus: le stesse funzioni della Full, senza limiti sul numero di operai. Light: le funzioni di base, senza quelle con l'intelligenza artificiale e con limiti sul numero di operai e cantieri attivi e di preventivi al mese, indicati nell'app. Nella Light i dati già presenti restano visibili e modificabili; si blocca solo l'aggiunta oltre i limiti.

I prezzi sono IVA esclusa; l'IVA è applicata in fattura secondo la legge. I prezzi in vigore sono quelli indicati nella scheda «Piano» al momento dell'acquisto; eventuali promozioni valgono alle condizioni con cui sono offerte.

Pagamento e rinnovo. Il canone si paga in anticipo per il periodo scelto (mese o anno) tramite il servizio di pagamento Stripe, con carta o addebito diretto SEPA, e l'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza con addebito dello stesso importo, salvo disdetta. I dati della carta o del conto sono gestiti da Stripe e non vengono conservati dal Fornitore. Per ogni pagamento il Fornitore emette la fattura elettronica, inviata tramite il Sistema di Interscambio ai dati indicati dal Cliente.

Cambi di piano. Il passaggio a un piano superiore (Light, Full, Full Plus), o dal pagamento mensile a quello annuale, è immediato e il Cliente paga solo la differenza per il periodo residuo. Il passaggio a un piano inferiore, o dall'annuale al mensile, vale dalla fine del periodo già pagato, senza rimborsi.

Mancato pagamento. Se un addebito non va a buon fine, il servizio di pagamento ritenta automaticamente e il Cliente viene avvisato nell'app per aggiornare il metodo di pagamento. Se il pagamento non arriva entro i tentativi previsti, l'abbonamento termina e l'account passa in sola consultazione, senza cancellazione dei dati prima dei termini del punto 12.

7. WhatsApp

Il Servizio usa la piattaforma WhatsApp Business. Salvo che il Cliente colleghi un proprio numero, gli operai scrivono al numero condiviso di Mastrone, che riconosce l'impresa dal cellulare del mittente. Il Cliente:

• inserisce solo numeri di persone che lavorano con lui e che hanno accettato di usare il Servizio;
• informa i propri lavoratori e collaboratori dell'uso di Mastrone per la registrazione delle presenze, delle foto e dei rapportini, nel rispetto delle norme sul lavoro e sulla protezione dei dati;
• rispetta le regole di utilizzo di WhatsApp.

I costi dei messaggi del numero condiviso sono compresi nel canone. Se il Cliente usa un proprio numero o una propria chiave per l'intelligenza artificiale, i relativi costi sono a suo carico e restano regolati dai contratti con quei fornitori.

8. Intelligenza artificiale e contenuti generati

Alcune funzioni usano sistemi di intelligenza artificiale per interpretare i messaggi, leggere piante, computi e documenti, proporre voci, quantità e prezzi di mercato e compilare i documenti. Questi risultati sono proposte automatiche, che possono contenere errori o imprecisioni. Prima di inviare un preventivo, firmare un contratto, usare un documento di sicurezza o confermare le ore, il Cliente li controlla e, se serve, li corregge. Mastrone non sostituisce il giudizio dell'imprenditore né quello dei professionisti abilitati: POS, PSC e gli altri documenti di sicurezza vanno verificati, completati e sottoscritti dai soggetti indicati dalla legge (D.Lgs. 81/2008). I prezzi del prezzario regionale sono riportati come pubblicati dall'ente; i prezzi di mercato proposti sono stime indicative.

9. Dati del Cliente

I dati inseriti dal Cliente o ricevuti per suo conto (operai, cantieri, ore, messaggi, foto, documenti, preventivi, clienti finali, subappaltatori, mezzi) restano di proprietà del Cliente. Il Fornitore li usa solo per fornire il Servizio, per l'assistenza richiesta dal Cliente e per la sicurezza del sistema, e non li vende né li cede a terzi per finalità proprie. Il Cliente garantisce di avere titolo a inserire questi dati e di aver fornito agli interessati le informative necessarie.

Per questi dati il Cliente è titolare del trattamento e il Fornitore è responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), secondo il punto 10.

10. Trattamento dei dati per conto del Cliente (art. 28 GDPR)

Accettando queste condizioni il Cliente nomina il Fornitore responsabile del trattamento per i dati del punto 9. Il Fornitore:

• tratta i dati solo per fornire il Servizio e secondo le istruzioni del Cliente, che sono quelle date da queste condizioni e dall'uso delle funzioni dell'app;
• garantisce che le persone autorizzate al trattamento siano tenute alla riservatezza;
• adotta misure di sicurezza adeguate: connessione cifrata (HTTPS), password protette con algoritmi di hashing, separazione dei dati tra le imprese, permessi per utente, copie di sicurezza giornaliere, accesso amministrativo ai server riservato;
• si avvale dei sub-responsabili indicati nell'informativa privacy (hosting, WhatsApp, servizi di intelligenza artificiale e di trascrizione), vincolati a obblighi di protezione dei dati equivalenti; il Cliente autorizza in via generale il loro uso e sarà informato delle sostituzioni, potendo opporsi per motivi legittimi;
• quando i sub-responsabili trattano dati fuori dall'Unione Europea, assicura garanzie adeguate (decisione di adeguatezza, come il Data Privacy Framework UE-USA, o clausole contrattuali standard);
• aiuta il Cliente a rispondere alle richieste degli interessati e negli adempimenti di sicurezza, valutazione d'impatto e consultazione;
• comunica al Cliente senza ingiustificato ritardo le violazioni dei dati personali di cui venga a conoscenza;
• alla fine del contratto, restituisce o cancella i dati secondo il punto 12;
• mette a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questi obblighi.

11. Uso consentito

Il Cliente non può: rivendere o cedere a terzi l'accesso al Servizio; copiare, decompilare o tentare di estrarre il codice del software; usare il Servizio per attività illecite o per inserire contenuti illeciti; aggirare i limiti del piano o le misure di sicurezza; caricare programmi dannosi; usare il Servizio in modo da comprometterne il funzionamento per gli altri clienti.

12. Durata, recesso e fine del rapporto

L'abbonamento dura per il periodo scelto (mese o anno) e si rinnova automaticamente. Il Cliente può disdirlo in qualsiasi momento dalla scheda «Piano» (portale di pagamento) o scrivendo a amministrazione@studiotpg.it: la disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato, fino al quale il Servizio resta attivo; i canoni già pagati non sono rimborsabili salvo inadempimento del Fornitore. Alla fine dell'abbonamento l'account passa in sola consultazione. Il Fornitore può recedere con almeno 30 giorni di preavviso, rimborsando la parte di canone non goduta. In caso di grave violazione di queste condizioni il Fornitore può sospendere l'account e, se la violazione non viene rimossa entro 15 giorni dalla contestazione, risolvere il contratto.

Quando il Cliente chiede di chiudere l'account, o trascorsi 6 mesi di sola consultazione, il Cliente ha 30 giorni per esportare i propri dati con le funzioni dell'app o chiedendone una copia. Trascorso questo termine il Fornitore cancella i dati dal Servizio; le copie di sicurezza vengono sovrascritte entro i successivi 30 giorni. Restano conservati solo i dati che la legge obbliga a tenere (ad esempio quelli di fatturazione).

13. Disponibilità del Servizio

Il Fornitore si impegna a mantenere il Servizio disponibile con continuità e a eseguire ogni notte una copia di sicurezza dei dati. Il Servizio può essere sospeso per il tempo necessario a manutenzioni e aggiornamenti, programmati quando possibile in orari di minore utilizzo, e può risentire di interruzioni dei fornitori (hosting, connettività, WhatsApp, servizi di intelligenza artificiale) o di cause di forza maggiore. Non è garantito che il Servizio sia sempre privo di errori o di interruzioni.

14. Responsabilità

Salvo i casi di dolo o colpa grave, il Fornitore non risponde di danni indiretti, mancati guadagni, perdita di affari o di dati non dovuta a sua colpa, né delle decisioni prese dal Cliente sulla base dei risultati del Servizio, in particolare delle proposte automatiche del punto 8. In ogni caso la responsabilità complessiva del Fornitore non supera l'importo dei canoni pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento. Durante la prova gratuita il Servizio è fornito così com'è.

15. Proprietà intellettuale

Il software, il marchio Mastrone, la grafica e i modelli dei documenti restano dei rispettivi titolari. Al Cliente è concesso un diritto d'uso non esclusivo e non cedibile, per la durata del contratto e per le sole esigenze della propria impresa. I documenti generati dal Cliente con il Servizio possono essere da lui usati liberamente.

16. Modifiche delle condizioni

Il Fornitore può modificare queste condizioni comunicandolo al Cliente per email o nell'app almeno 30 giorni prima. Se non accetta le modifiche, il Cliente può recedere prima che entrino in vigore, senza costi. Le modifiche imposte dalla legge si applicano dalla data prevista dalla legge.

17. Comunicazioni, legge applicabile e foro

Le comunicazioni al Cliente si inviano all'email del titolare indicata nell'account; quelle al Fornitore a amministrazione@studiotpg.it o alla PEC studiotpgsrl@pec.it. Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Sulmona.

18. Approvazione specifica

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice civile il Cliente approva specificamente le seguenti clausole: 5 (prova gratuita, sola consultazione e cancellazione dei dati), 6 (rinnovo automatico, cambi di piano senza rimborsi e sola consultazione per mancato pagamento), 8 (proposte automatiche e responsabilità del Cliente), 12 (recesso, sospensione, risoluzione e cancellazione dei dati), 13 (disponibilità del Servizio), 14 (limitazioni di responsabilità), 16 (modifiche delle condizioni), 17 (foro competente esclusivo).